Livraison et Retours
Livraison
Chez Fassoukh, nous préparons et expédions vos commandes avec soin afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).
Le délai de livraison estimé est de :
3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Ces délais peuvent varier légèrement selon les périodes ou le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont les suivants :
- Livraison standard : 5 €
- Livraison offerte dès 35 € d’achat
- Livraison à domicile : 8,90 €
Les frais exacts sont indiqués lors de la validation de la commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Retours et remboursement
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
- être non utilisé
- être dans son état d’origine
- être dans son emballage d’origine
Les produits incomplets, endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à l’adresse suivante :
contact@fassoukh.fr - Indiquez :
- votre numéro de commande
- le produit concerné
- la raison du retour
- Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.
Informations entreprise
Encens et parfums d’Orient : oud, musc, bakhour et résines naturelles.
Responsable de l’entreprise Meaoum Abderezak
Nom de l’entreprise : Mnatura
site internet :www.Fassoukh.fr
RCS : 517 604 344 R.C.S Narbonne
Email : contact@fassoukh.fr
Téléphone : 07 81 29 77 70